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如何处理电商平台购买的商品存在虚假参数问题?

吴亮律师2025-07-11舟山市律师网

首先,您应联系电商平台或卖家协商处理。若协商无果,可向消费者协会投诉或提起诉讼。其次,根据《消费者权益保护法》,您有权要求退货、换货、赔偿等。若卖家拒绝处理,依据该法您可向相关部门投诉或起诉,维护自身权益。不及时处理可能导致您遭受经济损失,且无法保障合法权益。
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处理此问题常见方式有:与卖家协商、向消费者协会投诉、提起诉讼。您应优先与卖家协商,协商不成再向消费者协会投诉或提起诉讼。《消费者权益保护法》支持您维权,确保选择适合方式处理。
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处理电商平台商品虚假参数问题,可如此操作:1.首先联系卖家,说明问题并要求退换货或赔偿。2.若卖家不配合,收集证据,如订单、产品图片等,向电商平台投诉。3.电商平台处理不佳,向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助。4.仍无法解决,准备好相关证据,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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